Das Konto liegt beim Anbieter selbst, nicht auf diesem Portal. Vicibet betreibt die Plattform, auf der du dich registriert hast – nur dort kannst du dich anmelden, dein Passwort zurücksetzen oder einen Block aufheben lassen. Diese Seite erklärt, wie der Zugang funktioniert und was zu tun ist, wenn es nicht klappt.
So gelangst du ins Konto
- Öffne die offizielle Seite von Vicibet – tippe die Adresse selbst ein oder verwende ein gespeichertes Lesezeichen.
- Klicke auf den Anmelde-Button des Anbieters.
- Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du dich registriert hast.
- Trage das Passwort ein, das du bei der Registrierung gewählt hast.
- Bestätige die Eingabe – du landest im Konto, sofern die Daten stimmen und kein Block vorliegt.
Noch kein Konto? Die Registrierung läuft ebenfalls beim Anbieter ab – dort findest du den entsprechenden Button.
Was zu tun ist, wenn die Anmeldung fehlschlägt
Mehrere Ursachen können dafür sorgen, dass der Zugang verweigert wird. Hier die häufigsten und was dagegen hilft:
- Falsche E-Mail oder falsches Passwort – prüfe Tippfehler, achte auf Groß- und Kleinschreibung.
- Feststelltaste aktiv – ein eingeschaltetes Caps Lock verändert das Passwort, ohne dass du es siehst.
- Konto noch nicht verifiziert – manche Anbieter verlangen eine Bestätigung per E-Mail, bevor die erste Anmeldung funktioniert. Sieh im Posteingang nach einer Nachricht von Vicibet.
- Browser-Sitzung abgelaufen – lösche die Cookies für die Seite des Anbieters oder öffne ein neues Fenster im privaten Modus.
- Selbstsperre aktiv – wer eine Auszeit beantragt oder sich selbst ausgeschlossen hat, kann sich während dieser Frist nicht anmelden. Der Block lässt sich nicht vorzeitig aufheben.
- Regionale Beschränkung – Vicibet akzeptiert Spieler aus bestimmten Ländern nicht. Eine Anmeldung aus einer gesperrten Region wird abgelehnt.
Keiner dieser Punkte trifft zu? Wende dich an den Support des Anbieters – die Kontaktmöglichkeiten findest du weiter unten auf dieser Seite.
Zugang vom Handy aus
Die Anmeldung über ein Mobilgerät funktioniert genauso wie am Desktop. Öffne die Seite von Vicibet im Browser deines Telefons, tippe auf den Anmelde-Button und gib E-Mail sowie Passwort ein. Das Konto ist dasselbe – du verwendest die gleichen Zugangsdaten, die du auch am Rechner nutzt.
Die Plattform läuft im mobilen Browser, eine separate App wird nicht benötigt. Die über 15.000 Spiele, die Live-Dealer-Tische und das Sportwetten-Angebot sind auf dem kleineren Bildschirm genauso erreichbar wie in der Desktop-Ansicht.
Passwort zurücksetzen – der Weg über den Anbieter
Wer sein Passwort vergessen hat, fordert beim Anbieter einen Reset-Link an. So läuft es ab:
- Gehe auf die Anmeldeseite von Vicibet.
- Klicke auf den Link „Passwort vergessen" oder eine ähnlich lautende Option.
- Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du dich registriert hast.
- Der Anbieter schickt dir eine Nachricht mit einem Link zum Zurücksetzen.
- Folge dem Link, wähle ein neues Passwort und bestätige es.
Die E-Mail-Adresse von damals ist nicht mehr erreichbar? In diesem Fall kommst du um den Support nicht herum. Schreibe an die Kontaktkanäle des Anbieters, erkläre die Situation und halte einen Nachweis deiner Identität bereit – etwa einen Scan des Ausweises, den du bei der Verifizierung hochgeladen hast.
Sperren und Einschränkungen – warum ein Konto blockiert wird
Manchmal lässt sich ein Konto nicht öffnen, obwohl die Zugangsdaten stimmen. Die Gründe dafür sind unterschiedlich:
| Ursache | Was passiert |
|---|---|
| Verifizierung ausstehend | Der Anbieter verlangt Dokumente, bevor Auszahlungen oder weitere Einzahlungen möglich sind. Die Anmeldung klappt, aber Funktionen sind eingeschränkt. |
| Inaktivität über 180 Tage | Nach einem halben Jahr ohne Wetten wird eine Verwaltungsgebühr von 5 € pro Monat fällig. Das Konto bleibt zugänglich, sofern noch Guthaben vorhanden ist. |
| Selbstausschluss aktiv | Wer eine Pause beantragt oder sich selbst gesperrt hat, kann sich bis zum Ende der Frist nicht anmelden. Eine vorzeitige Aufhebung ist nicht vorgesehen. |
| Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen | Der Anbieter behält sich vor, Konten bei Regelverstößen zu sperren. Die Gründe dafür stehen in den AGB. |
Ist unklar, warum der Zugang verweigert wird, hilft nur eine Anfrage beim Anbieter. Dessen Support-Team sieht ins Konto und kann den Status erklären.
Wen du bei Problemen kontaktierst
Fragen zur Anmeldung, zum Passwort oder zu einem gesperrten Konto beantwortet ausschließlich der Anbieter. Vicibet betreibt einen 24/7-Live-Chat und ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Halte folgende Angaben bereit, bevor du schreibst:
- die E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast
- den Zeitpunkt, zu dem das Problem aufgetreten ist
- die genaue Fehlermeldung, falls eine angezeigt wurde
- das Gerät und den Browser, die du verwendet hast
Detaillierte Beschwerdeanfragen gehen an [email protected]. Eine erste Antwort erhältst du in der Regel innerhalb von 48 Stunden.
So hältst du den Zugang sicher
Ein paar einfache Schritte schützen dein Konto vor unbefugtem Zugriff:
- Melde dich nur auf der offiziellen Seite des Anbieters an – tippe die Adresse selbst ein oder verwende ein gespeichertes Lesezeichen. Klicke nie auf Links in E-Mails oder Nachrichten, die dich zur Anmeldung auffordern.
- Wähle ein Passwort, das du nirgendwo sonst verwendest – je einzigartiger, desto besser.
- Melde dich nach jeder Sitzung ab, besonders auf einem geteilten Gerät oder einem öffentlichen Rechner.
- Halte deine E-Mail-Adresse sicher – wer Zugriff auf dein Postfach hat, kann ein neues Passwort anfordern.
Verantwortungsvolles Spielen
Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, keine Verpflichtung. Vicibet bietet Werkzeuge wie Einzahlungslimits, Zeitlimits und Selbstausschluss – nutze sie, wenn du merkst, dass das Spielen zu viel Raum einnimmt. In Deutschland erreichst du das Beratungstelefon zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00 (kostenlos, anonym). Weitere Hilfe findest du bei check-dein-spiel.de und spielen-mit-verantwortung.de. Der Zugang zur Plattform ist auf Personen ab 18+ beschränkt.
Hinweis: Diese Seite dient ausschließlich der Information. Wir betreiben kein Glücksspielangebot, nehmen keine Wetten an und können weder Konten verwalten noch Auszahlungen bearbeiten. Der Zugang ist volljährigen Personen (18+) vorbehalten. Bei Fragen zur Spielsucht wende dich an check-dein-spiel.de oder die Helpline 0800 1 37 27 00.