Was Spieler über Gebühren und Obergrenzen wissen müssen
Vicibet arbeitet mit gestaffelten Auszahlungslimits, die sich nach dem VIP-Status des Spielers richten. Die Plattform akzeptiert zehn Währungen – darunter Euro, US-Dollar, Norwegische Kronen, Ungarische Forint, Polnische Złoty, Neuseeland-Dollar, Kanadische Dollar, Tschechische Kronen, Australische Dollar und Schweizer Franken. Jede Währung folgt eigenen Grenzen, die vom Kontostand im fünfstufigen Treueprogramm abhängen.
Auf Level 1 liegt die Grenze in Euro bei 500 € pro Transaktion, 500 € täglich und 7.000 € monatlich. Wer Level 5 erreicht, kann bis zu 1.700 € je Auszahlung, 5.000 € am Tag und 75.000 € im Monat abheben. Der VIP-Status wird anhand der Aktivität in den 90 Tagen vor dem Auszahlungsantrag berechnet. Bleibt ein Konto einen Monat ohne Wetten inaktiv, fällt es automatisch auf Level 1 zurück.
Vicibet erhebt eine Mindestrollover-Anforderung von x1 auf jede Einzahlung. Wer weniger setzt als eingezahlt wurde, zahlt bei der Auszahlung eine Gebühr von 10 % (mindestens 0,50 €). Kamen die Mittel per Bankkarte oder Überweisung aufs Konto, steigt die Gebühr auf 15 %. Eine Inaktivitätsgebühr von 5 € pro Monat wird fällig, sobald ein Konto 180 Tage lang ungenutzt bleibt.
Gut zu wissen: Der Betreiber verlangt außerdem, dass Spieler innerhalb des Kalendermonats, in dem sie eine Auszahlung beantragen, mindestens 20 € umgesetzt haben. Ist dieser Betrag nicht erreicht, kann die Anfrage abgelehnt werden – selbst wenn der Rollover erfüllt ist.
Einzahlung bei Vicibet – so kommt Geld auf das Konto
In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nennt der Betreiber Kreditkarten, Debitkarten, E-Wallets und Banküberweisungen als Zahlungswege. Eine detaillierte Liste konkreter Anbieter wird nicht veröffentlicht. Der Betreiber behält sich vor, Mindest- und Höchstbeträge für Einzahlungen nach eigenem Ermessen festzulegen – eine feste Untergrenze ist in den Bedingungen nicht genannt.
Wer einen Bonus beanspruchen möchte, muss einen „definierten Mindestbetrag" einzahlen. Die genaue Höhe wird im Bonusbereich angegeben und variiert je nach Aktion. Rückerstattungen müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Transaktion beantragt werden. Der Betreiber bemüht sich, solche Anfragen binnen zehn Werktagen zu bearbeiten. Wird eine Rückerstattung gewährt, werden alle Boni und Gewinne vor der Berechnung des Rückerstattungsbetrags abgezogen.
Die Auszahlung beantragen – Schritt für Schritt
- Melde dich im Konto an und rufe den Kassenbereich auf.
- Wähle „Auszahlung" und gib den gewünschten Betrag ein – achte darauf, dass er innerhalb deines aktuellen VIP-Limits liegt.
- Wähle die Methode, die für Auszahlungen freigeschaltet ist. Prepaid-Karten und mobile Zahlungsdienste funktionieren meist nur für Einzahlungen; Auszahlungen laufen in der Regel über Karten, E-Wallets oder Banküberweisung.
- Bestätige die Anfrage. Bei der ersten Auszahlung fordert der Betreiber Unterlagen zur Identitätsprüfung an – mehr dazu im Abschnitt weiter unten.
- Warte auf die Bearbeitung durch die Finanzabteilung. Maximal drei Auszahlungsanträge können gleichzeitig offen sein.
Solange eine Anfrage den Status „Ausstehend" trägt, kann sie vom Spieler storniert werden. Sobald die Finanzabteilung sie bearbeitet hat, ist keine Änderung mehr möglich.
Wie lange dauert die Bearbeitung wirklich?
Vicibet gibt an, Auszahlungsanträge innerhalb von drei Werktagen nach Eingang oder drei Werktagen nach der letzten ausgezahlten Anfrage zu bearbeiten. Die Finanzabteilung ist montags bis freitags von 6 bis 17 Uhr GMT erreichbar. Anfragen, die außerhalb dieser Zeiten oder am Wochenende eingehen, werden erst am nächsten Werktag aufgenommen.
Nach Freigabe durch den Betreiber hängt die tatsächliche Ankunft des Geldes von der gewählten Methode ab. E-Wallets sind meist am schnellsten – oft innerhalb weniger Stunden. Banküberweisungen können zwei bis fünf Werktage benötigen, Karten liegen irgendwo dazwischen. Die Bedingungen nennen keine methodenspezifischen Zeitfenster, daher bleibt das Drei-Tage-Fenster die einzige offizielle Angabe.
In der Praxis bedeutet das: Wer montags um 14 Uhr GMT eine Auszahlung beantragt und alle Unterlagen bereits hochgeladen hat, kann mit einer Freigabe bis Donnerstag rechnen. Das Geld selbst trifft je nach Weg zwischen Donnerstagabend (E-Wallet) und der Folgewoche (Banküberweisung) ein.
Identitätsprüfung – wann und was gefragt wird
Der Betreiber führt KYC-Prüfungen „vor und nach Einzahlungen sowie vor Auszahlungen" durch und orientiert sich dabei an internationalen Geldwäscherichtlinien. Einen festen Schwellenwert, ab dem Dokumente verlangt werden, nennen die Bedingungen nicht. In der Praxis wird die Prüfung häufig vor der ersten Auszahlung angestoßen.
Folgende Unterlagen werden angefordert:
- Beglaubigte Kopie eines Ausweisdokuments (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein)
- Adressnachweis (Stromrechnung, Kontoauszug oder behördliches Schreiben, nicht älter als drei Monate)
- Nachweis über die verwendete Zahlungsmethode – etwa Kartenabrechnung oder Kontoauszug mit sichtbarer Transaktion
Spieler haben 30 Tage Zeit, die geforderten Dokumente nachzureichen. Der Betreiber prüft sie üblicherweise innerhalb von zehn Tagen nach vollständigem Eingang. Solange die Prüfung läuft, bleiben Auszahlungen gesperrt.
Wenn die Auszahlung auf sich warten lässt oder abgelehnt wird
Verzögerungen entstehen meist durch fehlende oder unvollständige Dokumente. Auch Wochenenden und Feiertage schieben die Bearbeitung nach hinten, weil die Finanzabteilung nur an Werktagen arbeitet. Wurde der monatliche Mindestumsatz von 20 € nicht erreicht, kann der Antrag abgelehnt werden – selbst wenn der x1-Rollover erfüllt ist.
Eine Ablehnung tritt außerdem ein, wenn:
- der beantragte Betrag das aktuelle VIP-Limit überschreigt,
- bereits drei Auszahlungen gleichzeitig offen sind,
- aktive Bonusbedingungen noch nicht erfüllt wurden,
- der Rollover unter dem Einzahlungsbetrag liegt und die Gebühr nicht akzeptiert wird.
Bei Problemen oder Fragen hilft der Support unter [email protected] weiter. Halte Transaktionsdatum, Betrag und die gewählte Methode bereit – das beschleunigt die Klärung. Beschwerden, die über den Standard-Support hinausgehen, können an [email protected] gerichtet werden.
Verantwortungsvolles Spielen
Glücksspiel sollte Unterhaltung bleiben, keine Verpflichtung. Vicibet bietet Selbstausschluss und Pausenfunktionen im Kontobereich an. Darüber hinaus stehen in Deutschland kostenlose Hilfsangebote zur Verfügung: Das Beratungstelefon zur Glücksspielsucht ist unter 0800 1 37 27 00 erreichbar (anonym und gebührenfrei). Online findest du Unterstützung bei check-dein-spiel.de und spielen-mit-verantwortung.de. Für übergreifende Sperren steht das bundesweite Register OASIS bereit. Zugang ist nur für Volljährige (18+) gestattet.
Hinweis: Diese Seite dient ausschließlich der Information und dem Marketing. Wir betreiben weder ein Casino noch nehmen wir Wetten an oder veranstalten Glücksspiel. Der Zugang ist Personen ab 18 Jahren vorbehalten. Bei Fragen zur Spielsucht wende dich an check-dein-spiel.de oder die Helpline 0800 1 37 27 00.